Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Enligt lagdekret 206/2005 (konsumentlagen) har kunden rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, utan att behöva ange någon anledning.

För att utöva ångerrätten måste kunden skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst med ordernummer och avsikten att returnera varorna.

Varorna måste returneras intakta, oanvända, kompletta med alla delar och i originalförpackningen.

Returfraktkostnaderna är kundens ansvar, förutom i fall av defekta eller felaktiga produkter.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter ångerbegäran, med samma betalningsmetod som valdes vid köptillfället, och under inga omständigheter innan de returnerade varorna har mottagits och inspekterats.

Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning om de returnerade varorna är skadade, använda eller saknar viktiga delar.

Ångerrätten gäller inte personliga hygienprodukter eller förseglade produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl och som öppnades efter leverans.

För mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst.